Aprender com a MBT Core
Entenda a escuta.
Dê consequência a ela.
Conteúdo para estudar, praticar e levar para o trabalho. Comece pelos fundamentos e avance até a leitura dos resultados, a escolha de ações e a revisão do que mudou.
Aprendizado que cabe na rotina
Leitura aberta, sem cadastro. Cada capítulo explica um raciocínio, mostra exemplos e termina com um exercício comentado. Você pode seguir a sequência ou consultar um ponto específico.
Critério antes da ferramenta
O conteúdo é útil antes de qualquer compra. Métodos têm limites, os casos são fictícios e as fontes estão identificadas. A decisão de gestão continua com as pessoas.
Trilha escrita
Escuta, clima e eNPS: da pergunta à ação
Por que medir, como perguntar, o que NPS e eNPS dizem e como usar os resultados. Do primeiro objetivo ao acompanhamento, com dois casos completos e fichas para aplicação.
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