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Termos de Uso
Versão em elaboração · última atualização a definir
O texto abaixo descreve, em linguagem simples, as regras que já valem hoje na plataforma. As cláusulas contratuais completas — foro, responsabilidade, propriedade intelectual, rescisão — precisam ser redigidas e validadas pelo jurídico antes da publicação.
1. Objeto do serviço
O MBT Core é uma plataforma de escuta e people analytics fornecida pela My Best Team, em modelo de assinatura. A contratante cria escutas, publica-as em pontos de coleta (link, QR Code, e-mail, Portal do Colaborador ou intranet), acompanha resultados agregados e registra planos de ação.
2. Quem contrata e quem responde
A contratante é a organização. As pessoas que respondem a uma escuta não criam conta nem se autenticam para responder: a coleta é anônima e o sistema não registra vínculo entre a resposta e quem respondeu. O acesso administrativo é organizado em quatro perfis — admin, RH, gestor e colaborador — com permissões distintas.
3. Planos e cobrança
A métrica comercial principal é a população coberta pelo contrato. Cada plano também define limites operacionais de usuários administrativos, pesquisas, respostas e convites. Não há cobrança avulsa por uso nem por CNPJ adicional. As faixas, os valores e os limites vigentes ficam na página de preços, sujeitos à disponibilidade comercial e à configuração vigente. Pagamentos e faturas são processados por Stripe; notas fiscais, quando aplicável, por Focus NFe.
4. Obrigações do cliente
Cabe à contratante informar às pessoas o propósito da escuta, usar os resultados de forma não retaliatória, manter atualizados os dados de quem tem acesso administrativo e respeitar as regras de anonimato — inclusive não tentando identificar respondentes por cruzamento de informações. Quando importar base de colaboradores, é responsável pela base legal desse tratamento.
5. Limites do serviço
Os resultados indicam percepção de grupos em um período. Não constituem diagnóstico clínico ou ocupacional, laudo, inventário de riscos, AEP, GRO, PGR nem certificação de conformidade com a NR-1 ou qualquer norma. A responsabilidade técnica pela gestão de riscos e pelo cumprimento de obrigações legais permanece com a organização.
6. Recursos de IA
Os recursos de IA são assistivos e acionados sob demanda: sugerem leituras, agrupamentos e textos de plano de ação para revisão humana. Nada é enviado ao provedor em segundo plano, e a decisão final é sempre da contratante. Detalhes do processamento em Segurança.
7. Dados e encerramento
A contratante pode exportar todos os dados da organização a qualquer momento, em CSV e PDF. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e depois são excluídos permanentemente. A retenção das respostas durante o contrato é configurável pela organização, com expurgo automático diário do que passou do prazo.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados conforme o produto evolui. Mudanças relevantes são comunicadas às contas ativas, e o histórico de alterações do produto fica em Novidades.
Sobre tratamento de dados pessoais, veja a Política de Privacidade.