MBT CORE — PROJETO FINAL: PRIMEIRO CICLO DE ESCUTA
Material editorial preenchível · versão de 10/10/2026

Objetivo: preparar um ciclo que outra pessoa consiga revisar, executar e explicar.
Use contexto fictício durante o treino. Não registre nomes, e-mails, respostas
individuais ou informações que permitam reconhecer pessoas neste material.
O modelo pode ser usado com qualquer ferramenta. Não é escala validada,
certificado de conformidade ou garantia de resultado.

COMO USAR
1. Preencha uma etapa a cada capítulo.
2. Para o exercício numérico, use dados-primeiro-ciclo.csv e dados-composicao.csv.
3. Faça suas escolhas antes de consultar exemplo-primeiro-ciclo.txt.
4. Peça a outra pessoa que revise as contas e a recomendação.
5. Antes de usar na empresa, ajuste contexto, processo e proteção verificados.

1. PROBLEMA E DECISÃO — capítulo 1
Situação observável:
O que ainda não sabemos:
Experiência que queremos compreender:
Decisão que poderá mudar:
Responsável com autoridade para decidir:
O que está fora do escopo:

2. PLANEJAMENTO — capítulo 2
Objetivo da coleta:
Critério de elegibilidade:
Número de elegíveis e fonte da contagem:
Período sobre o qual as pessoas responderão:
Unidades/rotinas/turnos contemplados:
Canais e condições de acesso:
Responsável pela operação:
Responsável pela devolutiva:
Início e fim da coleta:
Data de devolutiva:
Data de revisão:
Recursos/dependências:
Condições que impediriam o lançamento:

3. QUESTIONÁRIO E TESTE — capítulo 3
Versão:
Instrução inicial e tempo estimado após teste:
Para cada item, registre texto, escala, período, regra de ausência e cálculo.
Item 1:
Item 2:
Item 3:
Pergunta de eNPS, se aplicável:
Pergunta aberta opcional, se necessária:
Como prevenir identificação em textos livres:
Quem testou a compreensão (registre o papel, sem dados pessoais):
Ambiguidade encontrada:
Ajuste feito:
Pendências antes da coleta:

4. REGRA DE PROTEÇÃO — capítulo 5
Que dados são realmente necessários:
Quem acessa convites/participação:
Quem acessa respostas e em que formato:
Quem acessa resultados agregados:
Quais associações entre identidade e resposta são possíveis no processo:
Regra de revisão de recortes e combinações:
Tratamento de grupos pequenos:
Revisão de comentários e exclusão de detalhes identificadores:
Prazo/processo de retenção definido pela empresa:
Texto de proteção que corresponde ao processo verificado:
Responsável por confirmar que a comunicação é verdadeira:
Pendências que impedem afirmar anonimato:

5. MEMÓRIA DE CÁLCULO — capítulos 4 e 6
Repita esta ficha para cada ciclo/item.

Ciclo e período:
Elegíveis:
Questionários concluídos:
Respostas válidas ao eNPS:
Promotores (9 ou 10):
Passivos (7 ou 8):
Detratores (0 a 6):
Adesão = questionários concluídos / elegíveis x 100:
eNPS = (promotores - detratores) / respostas válidas ao item x 100:
Os passivos foram mantidos no denominador?:
Não respostas/ausências e seu tratamento:

Item de clareza e escala de 1 a 5:
Contagens por nota (1, 2, 3, 4, 5):
Base válida:
Favorabilidade = (nota 4 + nota 5) / base válida x 100:
Média, se útil = soma de (nota x contagem) / base válida:
Conferência por outra pessoa:

6. LEITURA EXECUTIVA — capítulo 6
Condições e bases:
O que observamos:
O que mudou entre os ciclos:
Quais perguntas/escalas/canais/populações permaneceram iguais:
O que mudou no contexto ou na composição:
Hipótese que ainda precisa de verificação:
Limites (não resposta, ausência, composição, proteção):
O que não podemos concluir:
Próxima informação necessária:
Recomendação e justificativa:

7. AÇÃO E DEVOLUTIVA — capítulo 7
Sinal que motivou a prioridade:
Hipótese a testar:
Ação:
Responsável:
Prazo:
Dependências e recursos:
Evidência de execução:
Medida de efeito/percepção:
Data de revisão:
Critério para continuar, ajustar, ampliar ou encerrar:
Responsável e data da comunicação:

Texto da devolutiva:
O que ouvimos:
O que decidimos:
Quem fará e até quando:
O que ainda não será possível fazer:
Quando haverá novo retorno:

8. PLANO DE REVISÃO — capítulo 8
Tempo necessário para executar e perceber a mudança:
Itens que serão repetidos sem alteração:
Registros de execução necessários:
Como documentar mudanças no desenho e no contexto:
Como separar execução de efeito:
O que poderá mudar nossa decisão:
Próximo responsável e prazo:

9. DESAFIOS DE JULGAMENTO — capítulos 9 e 10
Caso 1 — antes de consultar a resposta:
Minha recomendação:
Duas evidências:
Um limite:
Uma verificação:
O que revisei após o feedback e por quê:

Caso 2 — antes de consultar a resposta:
eNPS por unidade em cada ciclo:
eNPS agregado em cada ciclo:
Participação relativa das unidades nas respostas:
Como explicarei a diferença à diretoria:
Como tratarei o recorte de quatro pessoas:
O que revisei após o feedback e por quê:

10. ESCOLHA DE FERRAMENTA — capítulo 11
Para cada tarefa, registre observado, dúvida, responsável e confirmação pendente.
Preparar perguntas e público:
Conferir base e cálculo:
Revisar acessos e proteção:
Acompanhar responsável, prazo e execução de ação:
Preparar devolutiva:
Distinguir dados didáticos, demonstrativos e dados da empresa:
Recursos/limites do plano e do perfil:
Requisitos que ainda precisam ser confirmados:

11. REVISÃO FINAL — capítulo 12
Marque Atendido / Parcial / Pendente e cite onde está a evidência.
A. Objetivo, população, perguntas e decisão são coerentes:
B. Contas reproduzíveis, bases explícitas e passivos incluídos:
C. Leitura distingue sinal, hipótese e limite; trata composição:
D. Proteção corresponde ao processo real, inclusive recortes e comentários:
E. Ação tem responsável, prazo, dependências, execução, efeito e revisão:
F. Devolutiva tem conteúdo, responsável e data:
G. Outra pessoa consegue defender a recomendação a partir do documento:

Erros ou pendências encontrados:
O que será corrigido:
Responsável e prazo:
Condição para considerar o projeto pronto para revisão na empresa:

A rubrica orienta a revisão do trabalho; não certifica competência ou eficácia.
Um número de critérios atendidos não substitui a correção de contas,
a coerência da decisão nem a confirmação da proteção.

LEITURA DOS ARQUIVOS CSV
Arquivos UTF-8 separados por vírgula, uma linha por agregado; não há indivíduos.
dados-primeiro-ciclo.csv: duas observações fictícias (primeiro e revisao).
clareza_nota_1 até clareza_nota_5 são contagens; não são médias.
Campos vazios de reuniões no primeiro ciclo: execução ainda não observada.
dados-composicao.csv: A e B em Ciclo 1 e Ciclo 2; são 100 elegíveis por unidade
em cada ciclo. Some unidades dentro do mesmo ciclo, não elegíveis de ciclos
diferentes. Os arquivos não comprovam resultados de empresas ou clientes.